En un ecosistema cada vez más automatizado, conservar pruebas de tus transacciones es clave. Esto es válido incluso si no suele haber problemas.
Datos que siempre debes guardar:
- Folio o número de operación
- Fecha y hora exacta
- Captura de pantalla del pago
- Correo o SMS de confirmación
- Nombre de la plataforma utilizada
Estos datos te servirán para reclamar ante la plataforma, el operador e incluso ante autoridades como la Procuraduría del Consumidor en caso de que se requiera intervención externa.
Guardar comprobantes no es desconfianza, es una buena práctica digital para proteger tus derechos como usuario de servicios móviles.